創作動機：這要從我如何接觸到卡內基溝通守則說起。一般人或是在圖書館、或是在教授以及友人推薦下抑或從網路影片知曉並接觸卡內基。但我則是在一個奇怪的環境中知曉卡內基!沒錯就是在當兵期間每周4大家集合在軍營中山室看電視上莒光課的時候。某一期的奮鬥月刊中，有刊登黑幼龍老師的文章《人際溝通的秘訣》，節錄自黑幼龍先生的著作《黑幼龍與你談心》所以自己就先買了黑幼龍先生的著作，最後又發現黑幼龍先生是《卡內基的溝通與人際關係》的主編，這才正式接觸了卡內基哲學。而因為自己真的很喜歡卡內基哲學，於是決心寫下卡內基準則的入門介紹文以及附上自己的心得。寫文不僅幫助自己記憶也希望能夠與朋友們分享幫助到朋友們過得更快樂更有自信
卡內基哲學是甚麼呢?再談這個問題前大家不彷先看看一個真實故事。
1935年1月，一個寒冷的晚上，有兩千五百名男女湧入紐約賓夕法尼亞飯店的大會廳。七點半，每個座位都坐滿了人。沒多久，甚至連站位都要買票了。成百成千的人，在做完一天的工作之後，都跑來這裡站上一小時半――做甚麼呢?
時裝表演嗎? 一場六天的腳踏車比賽，或克拉克蓋博親自登台嗎?
不是。那些人是看到衣服報紙廣告而來的。兩天前，他們拿起紐約太陽報，有一整頁的廣告呈現在眼前。
「學習流利說話」
「準備當領導者」
是的，卡內基想教導我們的正是如何增進人際關係的技巧，也就是教你如何做人、如何正確的表達自己、以及如何影響他人與獲得重要感。《卡內基的溝通與人際關係》和一般心理學的書不一樣的
地方在於它並不只會講述一些很動聽但實行起來很困難的心理哲學。而是以先告訴讀者一個小故事或是成功人士的名言佳句，再告訴讀者要做甚麼改變和別人相處要留心甚麼細節，才能夠真正的改變自己。
前言到此，若對卡內基的溝通原則有興趣的朋友們不彷往下繼續閱讀吧!卡內基與他的學徒從1912年開始用實驗的方式，去蕪存菁的整理出30條原則。照著這30條原則去做，人會變得有更多朋友，也更有影響力。
今日我想向大家介紹卡內基溝通第一原則：「不批評、不責備、不抱怨」
或許你會想說：「不批評、不責備、不抱怨」這怎麼可能做得到根本是天方夜譚。卡內基這原則豈不是要我們都當個啞巴?但也有人將自己的成功歸因於拒絕生活在這種負面的生活態度。
卡內基在這一章以美國最偉大的總統林肯的故事為例，就讓我們從林肯的故事來作為開頭理解第一原則。
林肯喜歡批評別人嗎?不錯，林肯年紀尚輕時不僅喜歡評論是非，還寫信寫詩諷刺別人。有一回在1842年秋天，他寫了一封匿名信諷刺一位自視甚高的政客詹姆士·席爾斯。憤怒的席爾斯最後找出這封信的作者林肯，要求林肯和他來場生死決鬥，林肯迫於情勢和為了維持榮譽只好接受挑戰。好在最後有人阻止了這場決鬥也讓林肯避開了這場血光之災。從此以後林肯不再寫信罵人嘲笑別人，也不再為任何事情指責任何人。
南北戰爭期間，正當林肯軍勝券在握把南方軍逼到絕境之時，林肯不僅用電報下令還派遣專差傳訊，命令米地將軍乘勝追擊。但令人訝異的是，米地將軍非但沒有馬上行動反而一拖再拖結果讓敵人順利逃走。
林肯勃然大怒，“這是怎麼一回事？”極端失望之餘，林肯坐下來給米地寫了一封信。記住，這時的林肯，言論措辭都比以前保守自製。所以，這封寫於1863年的信，已相當表達了林肯內心的極端不滿。
親愛的將軍：
「我不相信你對李將軍逃走一事會深感不幸。他就在我們伸手可及之處，而且，只要他一就擒，加上我們最近獲得的勝利，戰爭即可結束。現在，戰爭勢必延續下去，如果上星期一你不能順利擒得李將軍，如今他逃到波多馬克河之南，你又如何能保證成功呢？期盼你會成功是不智的，而我也並不期盼你現在會做得更好。良機一去不再，我實在深感遺憾。」
你以為米地將軍讀了這封信之後，會有什麼表示？
米地將軍從沒有見過這封信，因為林肯並不有把這封信寄出去。這是他死後，別人在一堆檔中發現的。
卡內基猜測林肯在寫完這封信之後，望著窗外，心裡想：「，慢著，也許我不該這麼性急。坐在安靜的白宮裡發號施令很容易，如果我身在蓋茨堡，像米地一樣每天看見許多人流血，聽許多傷兵哀號，也許就不會急著要攻打敵人了，如果我個性像米地一樣畏縮，大概也會做同樣的決定吧！無論如何，現在木已成舟，把這封信寄出動，除了讓我一時覺得痛快以外，沒有別的用處。米地會為自己辯論，會反過來攻擊我，這只有使大家都不痛快，甚至損及他的前途，或逼他離開軍隊而已。」
於是，林肯把信擱到一邊，慘痛的經驗告訴他：尖銳的批評攻擊，所得的效果都是零。
與人交往，當兩人意見相左我們應該以理解去代替責罵與批評，讓我們盡量設身處地的去想：他們為什麼要這麼做為什麼要說這樣的話。
後記：我真心認同卡內基所說的觀點，人若批評別人，別人心中多少會不開心，不然古人怎麼會說「忠言逆耳」呢。以鼓勵理解來去代替責備與批評自然是很困難的一件事情，但不「抱怨」對我來說則又更是難上加難。我曾經和一位朋友起了衝突，當下雖然心裡想過不要批評也不要責備他。但我卻忘了不要抱怨，我和他說你做這件事讓我心情很差很難過，然而這抱怨卻讓他十分火大生氣。
雖然後來和他好好道歉他也接受了我的道歉，但兩人的感情卻怎麼樣也回不到當初融洽的時候。「說者無意，聽者有心」，說出去的話就像潑出去的水，與人相處真的要切記警言慎行才是。
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